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1.强化责任分工，完善制度保障。自垃圾分类工作开展以来，我市高度重视垃圾分类宣传教育工作，坚持系统宣传，加强部门联动，突出宣传重点，拓宽宣传渠道，创新宣传方式，发挥志愿者独特作用，抓好关键群体和重要节点宣传，广泛开展形式多样的主题宣传互动，不断提高宣传的系统性、针对性，努力实现以宣促知、以知促行、知行合一，带动更多居民养成分类投放的好习惯。市委宣传部将垃圾分类纳入全国文明城市、文明村镇、文明单位、文明校园、文明家庭测评体系，在《常州市民文明公约》《文明健康常州公约》中加入垃圾分类内容并汇编成漫画图册作为宣传资料长期分发。2024年，为有效保障《条例》落地实施，市人大常委会联合市人民政府召开法规实施推进会，分解各级政府和部门职责，压实法定职责。市垃分办（市城管局）出台《2024年度常州市生活垃圾分类宣传工作方案》《2024年度常州市生活垃圾分类培训指导方案》《常州市生活垃圾分类管理条例宣传和贯彻落实工作方案》等专项文件，明确各地、各部门贯彻落实《条例》的目标、任务、要求，着力构建“贯穿全年、上下联动、广泛参与”的宣传教育体系。
2.统一宣传资料，确保内容规范。面向公众，设计制作垃圾分类标志、指导手册、分类指南、宣传海报、门型展架、投放指引牌、宣传栏等宣传资料，供各住宅区、农村居民点使用，统一了全市各场所、各媒体宣传口径；制作《条例》一图读懂、普法宣传片、海报、政策解读PPT等专项宣传资料，为规范普法宣传提供素材。面向工作人员，编印住宅区、机关企事业单位、学校、医疗机构、公园景区等11个场景的生活垃圾分类工作简明指引，发放《常州市生活垃圾分类工作手册》《常州市生活垃圾分类法规政策文件汇编》，组织各地各部门开展全市垃圾分类工作培训，确保工作理解落实双到位。面向学生群体，针对不同年龄段的学生，编写出版幼儿版、小学版、中学版垃圾分类知识读本，印发2.89万册，并发放至全市830所中小学、幼儿园。市教育局根据《中小学环境教育实施指南》的要求，将生态文明教育纳入中小学课程体系和教学规划。各级各类学校分学段用好《常州市生活垃圾分类知识读本》，鼓励各校结合周边地域资源优势，开发生态文明校本课程，以生态文明知识为切入点，推动垃圾分类成为国民教育的常态化内容。
3.打造宣传阵地，密织宣传网络。一是依托“我的常州”APP开发垃圾分类小程序，开放“分类词典”查询、“宣教预约”、“政策文件”发布、“宣传资料”下载等功能，为市民理解、支持、参与垃圾分类提供实时在线知识获取渠道。二是依托全国垃圾分类志愿服务平台，建立垃圾分类志愿队伍，开展志愿者的注册管理、志愿活动发布等工作，推动志愿服务制度化、规范化。三是整合垃圾分类宣教中心、中转站、处理终端、新时代文明实践中心（所、站）等资源，拓展其职能，形成垃圾分类宣传阵地141个，并以此为基点开展经常性、面对面、群众喜闻乐见的垃圾分类志愿服务活动。四是充分运用“报、网、端、微、屏”等媒体平台，加大新媒体运用，壮大垃圾分类的宣传声势。2024年共计在学习强国、江苏城乡生活垃圾报、常州电视台、常州日报等主流媒体平台开展垃圾分类宣传73次。五是大力开展垃圾分类社会面宣传，通过公交站台、公交车、电视电台等渠道发布垃圾分类主题宣传广告。2024年，常州市在800余辆公交车、3个汽车站滚动播放《条例》普法视频，日均播放量达5000余次；在30个客流量较大的公交场站、3个汽车站共计张贴《条例》宣传海报200余份；在50座乡镇候车亭发布宣传海报，范围覆盖常州市各镇政府、区政府、市政府周边等主要中心区域；在1200辆公交LED车尾发布宣传广告，覆盖城乡65%以上公交车；推出了常州市首支垃圾分类歌曲《约你来分类》，该歌曲通过市级广播、新媒体、户外大屏、公交地铁大屏等多种平台进行广泛宣传，向市民传递垃圾分类知识，激发大家的环保热情。
常州垃分联盟按照每月“有主题、有活动”的要求，针对不同区域、不同行业、不同人群进行靶向宣传。全年围绕源头减量、第二届全国垃圾分类宣传周、《条例》宣贯、城管开放日、家庭厨余垃圾、垃圾分类进校园等主题，开展11次全市范围的宣传活动，累计进社区、进学校、进广场、进单位、进村庄深入宣传3417场。持续开展入户宣传活动，深入家庭、单位进行知识科普，致力于让群众听得懂、能认同、记得住，全年入户宣传111.48万户，入户率达86%。根据第三方2024年底居民垃圾分类问卷调查统计，全市分类知晓度92.53%，分类参与度90.71%，分类满意度94.97%。
为实现“教育一个孩子、影响一个家庭、带动一个社区、促进文明提升”的目标，各级城管部门不断加强与其他相关部门的沟通联系，集聚资源、集中力量针对未成年人开展了形式新颖的各类宣传活动。市垃分办组织全市中小学生参与“垃圾分类 绿色未来”主题征文比赛、“新运・今创杯”微视频征集大赛、“公益小天使杯”垃圾分类手工制作创意大赛等活动，并在《常州晚报》展示优秀作品。钟楼区将垃圾分类与运河文化深度融合，在古运河举办皮划艇公益活动，打捞漂浮垃圾的同时宣传教育垃圾分类知识；举办“书香·读行”亲子马拉松，小朋友们身着用可回收物精心制作的环保服装参与活动，沿着玉兰廊道打卡“北京”“天津”“扬州”“无锡”“苏州”“杭州”六个大运河沿岸城市，沿途捡拾垃圾，与四色图标的“玩偶”互动拍照打卡，体验“分类沙包”“指压板跳绳”“分类投放”等垃圾分类小游戏；联合妇联、计生协志愿者开展“党建结对传家风 垃圾分类动起来”主题亲子道德讲堂，积极弘扬优秀家风文化。新北区联合执法部门，组织常报小记者开启“小小城市观察员”暑期职业体验，走上街头巷化身“小城管”和“小掌柜”，跟随城管队员实地巡查、普法宣传、摆摊义卖，沉浸式的体验让法治意识和理念深入了小朋友的内心。武进区与教育局、共青团共同发起以垃圾分类为主题的“开学第一课”，在184所学校4475个班级同步展开，倡导人人争做垃圾分类宣传员。天宁区在社区举办“垃圾分类促环保 美丽时装秀出来”废弃物品创意环保时装秀。市教育局组织各级各类学校结合校园文化节开展垃圾分类主题活动，通过多种途径让学生了解掌握垃圾分类的基本知识，培养学生良好的环保意识和环保习惯。全市中小学生在暑期“七彩的夏日”中，积极开展垃圾分类社会实践活动；学校组织开展爱心义卖活动，将易拉罐、塑料瓶、废纸进行活动，制作成特色化物品、充实体育活动器械，引导学生将用过的书籍、文具、玩具等进行再次循环利用；在国旗下讲话中，加入“我是环保小卫士”内容，开展“垃圾分类从我做起”主题班会，使环境教育渗透到日常生活教育中，提高师生的环境意识。《未成年人垃圾分类知识科普和社会实践》入选市文明办2023年度未成年人思想道德建设创新项目。
在《条例》专项宣传方面，6月、7月、8月各辖市区城管部门分别以“分类新风尚 绿动地球梦”、“条例新指引，环保新篇章”、“夏日清爽，分类更畅”为主题，举办宣传活动318场，采取专题讲座、游戏互动、知识竞赛等型式，发动垃圾分类指导员和志愿者2114人，发放宣传材料4.1万份。其中，溧阳市利用城市广场、大型商超、市场集市、物业小区等人流密集场所，开展《条例》宣传展板集中巡展以及《条例》知识有奖问答活动。金坛区坚持党建引领绿色发展理念，结合党建引领老旧小区改造品牌发布开展《条例》宣传。武进区前黄镇将常见的、易混淆的20种垃圾图案制作分类竞猜圆盘，吸引居民踊跃参与有奖比拼，进一步巩固分类印象，纠正垃圾分类的常见误区；湖塘镇积极应用新媒体创新宣传路径，让居民通过APP参与垃圾分类知识答题、趣味游戏、知识竞赛等活动，关注官方微信公众号获得垃圾分类相关资讯，查看垃圾分类巡检（红榜激励）评比得分信息等相关内容。新北区城管局抓住暑期的尾巴，组织35名常报小记者开启一场以“小小城市观察员”为主题的暑期职业体验，经过执法人员手把手教导训练后，走上街头巷化身“小城管”和“小掌柜”，跟随城管队员实地巡查、普法宣传、摆摊义卖，沉浸式的体验让法治意识和理念深入了小朋友的内心。市委社工部整合现有宣传资源和力量，引导行业协会商会、“两企三新”领域、社会工作人才和公益组织等社会力量为《条例》宣传赋能。在开展四支力量赋能人人社区“百千万”行动中，新北区恩悦社会工作服务中心、常州市众柴公益研究和发展中心等四支力量积极发动在手的资源、人才、力量，宣传讲解《常州市生活垃圾分类管理条例》、生活垃圾分类等相关内容1000余次；在组织的全市村（社区）书记（主任）示范培训班、全科社工业务培训班等培训中，将《常州市生活垃圾分类管理条例》的教育培训作为重要内容，切实增强社区工作者对生活垃圾分类的理解，加快推进我市生活垃圾分类工作的开展。各类特色活动，满足不同群体的特定需求，提高了《条例》宣贯的精准性和有效性，增加了市民的获得感，宣传教育效果得到明显提升。
一是拓展志愿服务队伍规模。市城管局立足推行垃圾分类共建共治共享理念，构建了公益性、典范性的“常州垃分联盟”，并持续加强“1+7+N”志愿服务联盟体系建设，形成了市级总队、辖市区分队和镇街级联盟队伍的三级管理体系。为做好联盟的常态化管理，我市印发“常州垃分联盟”工作实施方案，明确加盟的条件和工作内容、工作要求，核实其工作职责落实情况，清理严重违反联盟要求的团队。各辖市区利用公共区域宣传栏、官方网站、微信公众号等平台强化志愿者招募工作，并依托全国垃圾分类志愿服务平台，完善志愿队伍及志愿者的注册管理、志愿活动发布等工作，推动志愿服务制度化、规范化。截至目前，成立各级志愿服务团队366支，培育“讲师”357人，招募志愿者4152人。
二是打造志愿服务特色品牌。常州市结合本地文化特色，打造“常分分”垃圾分类品牌，“常分分”以降临常州的中华神龙为原型，象征着垃圾分类的神奇力量和常州人民的环保决心，也寓意垃圾常分类。“常分分”也融入各类宣传活动中，无论是校园、社区还是文化广场，都以生动的形象和亲切的态度向市民传递垃圾分类知识。此外，各辖市区在打造志愿服务特色品牌方面，也展现出较高的创新意识和实践能力。武进区结合大学生社会实践的需求，组建“高校联盟—大学生垃圾分类志愿服务团队”，联动常州纺织服装职业技术学院、常州工业职业技术学院、常州大学等8所高校，200多名大学生结合自身专业特长，开展“旧衣物变装饰画”、“缤‘分’世界—垃圾分类艺术盛宴”展览等系列志愿服务活动，充分发挥大学生的专业特长和青春活力。钟楼区江苏城建职院成立的“垃圾分类˙青春助力”志愿服务团队通过调研垃圾分类清洁屋现状、开展“废物再利用 垃圾变艺术”主题活动、编排垃圾分类舞蹈《践行垃圾分类 共创美好生活》、在钟楼区垃圾分类科普基地开展“志愿星火 分类同行”垃圾分类直播间等形式，有效激发青年大学生垃圾分类责任感与奉献精神，该项目入选2024年“青年伙伴计划”志愿服务十大精品项目。
三是丰富志愿服务系列活动。2024年，在全市范围开展分类微课堂、分类快闪秀、分类进万家、分类达人秀、《条例》宣教、垃圾分类艺术展等主题的志愿服务或公益活动15次，提供各类志愿服务2160场。根据不同的活动主题，对志愿者开展针对性的业务培训，提高整体服务意识、服务能力和服务水平，培训一批“讲师”到镇、街道开设巡回宣讲课堂，重点针对物业管理企业、社区工作人员、第三方服务人员以及居民开展政策解读和宣传培训，引导其在日常工作和生活中贯彻执行。我市着力拓展志愿活动覆盖面。“常州垃分联盟”志愿者邀请社会不同人群，参加宣教中心参观、环卫设施观摩、桶边督导、跟车收运等活动；联合常州地铁在地铁沿线开展“垃圾分类·绿色出行”大型宣传活动；围绕《条例》宣传等内容，2025年1—2月集中开展“百名讲师 千场宣讲”志愿宣传活动，组织由各领域专家、教师及垃圾分类工作负责人组成的垃圾分类志愿讲师团75名，深入52个街道（镇）开展了250场宣讲活动，受众人数达19194人；持续开展入户宣传活动，深入家庭、单位进行知识科普，致力于让群众听得懂、能认同、记得住。着力创新活动开展型式，志愿者们自制古今穿越题材的垃圾分类宣传短片、在天宁宝塔前进行快板讲说、在天安河滨红色直播间举办“践行新时尚·分类志愿行”的网络直播、开展“集东集西 让爱循环”幼儿志愿者废品回收费用捐献活动。通过如此种种志愿服务活动的组织，将各年龄段、不同层面的群众联系起来，促进垃圾分类齐步走，进一步树立全社会共同进行垃圾分类的社会新风尚。
一是制定2025年常州市垃圾分类宣传、志愿服务、培训和业务指导计划，结合“世界环境日”“垃圾分类宣传周”“城管开放日”“节能宣传周”等重要节点，借助各类媒体和宣教中心等，在全市范围内常态化开展各类简约有效的垃圾分类主题宣传活动。二是组织学校开展垃圾分类普及教育活动，引导学生养成分类习惯。三是将垃圾分类作为加强城市治理的重要载体，建立健全市、区、街道、社区党组织垃圾分类四级联动机制，充分发挥各级党员的宣传引导示范作用。四是建立健全社会服务体系，广泛调动经营主体、社会力量参与垃圾分类。五是完善垃圾分类志愿服务体系，常态化开展垃圾分类志愿服务行动和公益活动。六是常态化开展垃圾分类技术培训和业务指导，充分发挥再生资源、餐饮、物业管理、环卫等相关行业协会及社会组织作用，对垃圾分类相关法律法规、标准规范、业务实操等知识进行培训，确保应知尽知。