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67岁的吴女士曾在近一年的时间内沉迷于购买各种保健品：SRW 心脑通、SRW骨动力胶囊、Ce l细胞全维胶囊、M itoQ明眸胶囊、M itoQ姜黄素……其子张先生表示，吴女士自2023月6月开始，通过微信视频号直播加入了微信群并安装了一款VTN的App，在App上共花费约5.35万元购买了上述保健品，直到2024年6月6日她被确诊为三期结肠癌。张先生发现，VTN售卖的很多产品没有中文标签，在只有英文标签的情况下，很多消费者看不懂产品有哪些营养成分，对于这些产品一起吃是否会导致某些营养成分摄入量超标也不清楚。
“营养保健品市场最为突出的问题是虚假宣传，夸大产品的功能，明示或暗示有预防、治疗疾病的功能。”北京中医药大学法律系教授邓勇指出，未在国内注册/备案的海外膳食营养补充剂，无论国外是否验证功效，均只能按普通食品宣传，禁止宣称保健/治疗功效。而海关在抽检时采用普通商品的抽检标准，对于功效宣称并不做检查，监管上存在漏洞。中国保健协会市场工作委员会秘书长王大宏亦指出，目前针对跨境电商的法律法规还不健全，行业火了但问题也不少，亟待出台针对性的监管制度。新京报记者 王卡拉
据张先生描述，吴女士于2023年6月刷到微信视频号“珠珠JuJu”的直播后进入微信群，并安装了VTN App。微信群里“珠珠的营养师-张小年”（以下简称张小年）进行了大量产品功效宣传，声称产品有诸如“提高免疫力”“消除皱纹”“治疗慢性疾病”等功效，并承诺“24小时舒缓不适、7天提高灵活性、8周持续改善”等效果。在确诊结肠癌的前半个多月，他才从母亲手机上发现了VTN，看到了近一年的巨额消费，买的大多数是跨境购海外保健品。从吴女士的订单号信息来看，从2023年6月15日至2024年3月31日共有41笔交易，其中最高的一笔金额为5266.56元。
在加入“珠珠的养生保健群”的同时，新京报记者还被小助理拉入了“珠队友创业群”（简称“创业群”）。从小助理及群内分享内容来看，想创业的人可以通过邀请制在VTN购买创业礼包的方式成为经销商。如通过珠珠分享的二维码，在VTN购买9800元创业礼包，即可直接成为经销商，下载轻创业平台ABM App（以下简称“ABM”）完成签约。也可以购买2900元创业礼包，成为实习经销商，成功推广两个2900元创业礼包后成为经销商；成为经销商后，自身在VTN可以享受购物5.5折，推荐会员购物还可以获得推广佣金。
据公开信息，VTN和ABM均隶属于ACCESS集团，该集团成立于2017年，聚焦美丽、健康、品质生活三大品类精选全球品牌好物，并通过全球网络化物流配送、社交媒体营销推广、自建会员商城等综合措施进行销售，在中国杭州、澳大利亚悉尼、墨尔本和新西兰奥克兰设有办公室。VTN是该集团旗下针对消费者的国际品牌会员俱乐部，为邀请制的私域购物平台；ABM则是该集团旗下的国际品牌经销平台，属于私域轻创业平台，采用的是品牌直供模式，经销商无需囤货。另据媒体2023年报道，VTN与ABM合并为全新的VTN品牌事业部。
从创业群及其他经销商公开渠道发布的信息来看，ABM为经销商提供了学习课堂、推广内容等多方面的支撑。产品文字介绍和图片等内容可以不需要经销商自己创作，经销商在ABM素材馆里输入产品名，该产品的文案、短视频、图片都能为其编辑好，简单到一键转发。如果想加入自己的内容，只需下载图片和短视频，再自行编辑即可。ABM上还有课程可以免费学习，从群内分享的课程来看，推介产品的课程，包含了与产品宣称功效相关的科普内容。
“跨境购等同于个人在海外商店购买产品，从产品属性来说属于个人自用物品；相关商品即使符合原产地所有要求，也可能与我国相关标准存在差异，消费者需自行承担购买风险。而跨境电商平台、境内服务商都是在国内登记的企业，其经营行为受到中国法律法规的制约。目前针对跨境电商的法律法规还不健全，行业火了但问题也不少，亟待出台针对性的监管制度。”中国保健协会市场工作委员会秘书长王大宏指出，跨境购涉及商务、海关、税务、市场监管等多个部门，从顶层设计上来看，各部门的责任划分尚需明确，相对应的管理制度与监管要求亟待建立，目前针对膳食营养补充剂的跨境购业态会出现“多头管理”或“监管真空”等问题。