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　　去年，有人投诉“鲁迅夹烟”墙画误导青少年，相关话题一度冲上热搜。绍兴鲁迅故里景区回应：“鲁迅故里景区始终坚持尊重鲁迅、尊重历史、尊重艺术，不轻易改变鲁迅故里在广大游客中的既有形象。”专业、权威、不改的态度，坚守了文化立场，更被公众誉为“教科书式回应”。无独有偶，同期云南丽江热门景点“荒野之国”也陷入争议：有游客吐槽园区内部分雕塑“恐怖吓人”，尽管当地人及多数游客认可其艺术特色并表示游玩体验良好，景区最终仍以整改收尾，令人唏嘘。

　　毋庸置疑，鲁迅故里的回应堪称典范，既拒绝了不合理诉求，又借势让公众重新回望鲁迅、深化历史认知，顺带实现了景区文化价值的二次传播，交出了一份优质的舆情应对答卷。相较之下，其他公共文化场景的运营方则多显底气不足，毕竟这些地方既无“迅哥儿”这般深入人心的文化符号支撑，又深陷“成也舆论、败也舆论”的恐惧。特别是部分旅游景区及商场，面对公众意见时往往因过度敏感而陷入自证与强硬回应的两难，于是只能缴械投降，多少也是无奈之举。

　　对于公共符号意义的解释，是官方一锤定音还是民间自定义，并非非此即彼的选择题。这一过程既需要官方坚守价值方向、及时纠偏，守住文化表达自由的底线；也需要鼓励公众积极参与讨论、建言献策，毕竟“理越辨越明”。对于公共文化的创作者与管理者而言，更应摒弃“一拆了之”“一改了之”的简单化思维，建立完善的争议应对预案，厘清互联网时代的舆论讨论边界、消解过度敏感的舆情氛围，不仅检验其舆情应对能力，更让公众少一些哀其不幸怒其不争的愤懑。

　　因此，破解网络敏感化困局，关键不在压制表达，而在构建理性对话机制，让公众合理有效参与公共艺术设计。相关部门若把握好尺度与节奏，众口未必难调。当然，这也并不意味着公共文化建设的所有环节都需要公众全面参与：命名类活动门槛低、成本小，公众乐于讨论，也能实现官民良性互动；但雕塑建造、墙画创作等专业项目若逐一征询意见，难免流程繁琐、效率低下。更重要的是，专业领域当遵循“专业的人做专业的事”，若一味迎合大众偏好，终将丢失艺术的个性与灵魂。